Rabu, 22 Desember 2010

Fwd: Langkah - Langkah Refund Di System Agent Portal

Posted by Admin at Rabu, Desember 22, 2010



Kepada
Yth. Bapak/Ibu Pimpinan Travel Agent
Jakarta
 
 
Perihal : Langkah - Langkah Refund di System Agent Portal
 
Dengan hormat,
 
Bersama ini kami informasikan kepada Bapak/Ibu Pimpinan Travel Agent, bahwa Proses Refund sudah bisa di lakukan di Agent Portal dengan ketentuan sebagai berikut :
 
    1. PNR atau Reservasi masih aktif ( VCR yang akan direfund belum melewati tanggal terbangnya / DOT ).
 
    2. Status pada VCR masih OK dengan penggunaan berurutan, contoh :
        - VCR dengan status semua OK dan belum lewat terbangnya (DOT), bisa diproses di Agent Portal.
        - VCR 2 segment dengan status Used dan OK, dan segment OK belum lewat DOT, bisa diproses di Agent Portal.
 
    3. Apabila PNR / Reservasi sudah di cancel di Call Center Lion Air atau No Show, berlaku ketentuan refund seperti yang berjalan selama ini yaitu :
            1. Refund di ajukan langsung Ke Lion Air Jl. KH. Hasyim Ashari No. 35 Jakarta Pusat, Telepon 021-63863037.
            2. Membawa Surat Pernyataan yang ditanda tangani oleh Accounting dan di cap stempel Perusahaan ( dibuat 2 rangkap ).        
            3. Melampirkan History Reservasi.
            4. Dana Refund akan di Top Up di Agent Portal.
 
 
Berikut kami sampaikan langkah – langkah proses refund melalui system Agents Portal sbb:

1.      Masuk ke Agents Portal menu Manage Booking

           

2.      Masukkan Kode Booking kemudian Retrieve

 

3.      Pilih Cancel - Refund

4.      Masuk Refund Booking, special request dipilih kemudian continue

5.      Customer Agreement di pilih ( √ )

6.      Pilih OK

7.      Refund detail

8.      Nilai refund akan otomatis menambah saldo Agent.

      Report transaksi refund dapat di cek di Report Transaction ataupun di statement

 

Demikian hal ini kami sampaikan.

Terima kasih

Lion Air

Distrik Jakarta                  

Jl. AM. Sangaji No. 17P Jakarta Pusat - 10130      
T: 021-638 51611  
    021-631 8988 ext. 204-205           
F: 021-638 52611
email : jakarta@lionair.co.id

comments' id='comments'>

Posting Komentar

.

 

ღ Hey...hEy...iT's mE ^^ Nda_NiEzz ღ Copyright © 2010 Designed by Ipietoon Blogger Template Sponsored by Online Shop Vector by Artshare